iOU

"Serena, la vendeuse, a été très agréable et a su s’adapter à ma demande avec beaucoup de professionnalisme. En revanche, il est dommage que la personne en caisse lui ait plusieurs fois rappelé, devant moi, de ne pas offrir de sac cadeau pour un article en promotion. Ce type de remarque ne devrait pas se faire en présence du client. Par ailleurs, même s’il s’agit d’un article remisé, il n’est pas très compréhensible qu’un simple sac cadeau ne soit pas autorisé. J’ai tout de même effectué un achat dans votre boutique. Il serait bon de revoir cette politique, qui nuit à l’expérience client."

"Oui c vrai que certains et certaines vendeuse ne sont pas très agréables.je ne sais ou ils ont appris leurs mais ils doivent faire un stage d amabilité."

"Dommage rien de très original"

"Super équipe et la responsable au service du client! Je recommande cette enseigne, vous ne serez pas déçus. Et merci tout particulier pour les bons conseils en chaussures et la bienveillance de l’équipe. (visite mardi 20)"

"Adieu la plus belle boutique de chaussures de Mulhouse, bonjour la ringardise. Nous étions des clients inconditionnels de IOU rue du Sauvage (jusqu'à 3 paires achetées lors de nos passages) mais depuis le changement de Direction, le magasin ne propose que du vu, du revu (GEOX, TAMARIS...arrrgh !) et plus rien qui sorte vraiment de l'ordinaire. Résultat : 1 seule paire acquise lors de nos trois dernières visites...qui s'espacent de plus en plus. Réveillez-vous ! Proposez à nouveau du beau, du détonnant, de l'original et beaucoup moins de mémérisant...et nous reviendrons avec plaisir."

"Je trouve toujours mon bonheur dans ce magasin😏"

"1ère visite fin avril...pas de bonjour, accueil très froid. C'était peut être un mauvais jour ça peut arriver. 2ème visite aujourd'hui, toujours pas de bonjour. Demi tour illico presto ! Tant pis, j'irai acheter mes pompes ailleurs. Dommage car la boutique est vraiment agréable... contrairement au personnel. Next !"

"Magasin très agréable et surtout la responsable un grand Merci à toute l'équipe pour votre conseil"

"Une véritable pépite pour les amateurs de mode ! Ce magasin propose toujours les dernières tendances, aussi bien en vêtements qu'en chaussures. Les vendeurs sont d’excellents conseillers, avec un sens du style irréprochable👌✨ Chaque visite est un plaisir ! Si vous cherchez un endroit où le bon goût est au rendez-vous, c’est chez iOU à Mulhouse 😇"

"Le vendeur ainsi que sa collègue entrain de discuter de leurs projets du week-end difficile de les interrompre, et quand tu oses le vendeur te prends de haut souffle... bref nous sommes repartis sans les docs marteens et le manteau que nous voulions, nous avons finaliser notre achat sur internet ce matin... les vendeuses sympathiques qui faisaient le charme cette boutique sont parties.. et c'est bien dommage !"

"Je passe en caisse avec une paire de chaussures, ça sonne en passant le portique. Plus d'antivol, cependant la vendeuse remarque qu'une seule chaussure sonne. Elle essaye à plusieurs reprises de demagnetiser, rien à faire ça sonne tjrs. Je propose de les prendre quand même et de tester dans d'autres magasins et de les ramener si ça perdure. La responsable arrive sur ses grands chevaux et me dit si je les porte elle me les rembourse pas, me rend mon argent et me raconte que cela est un problème sur la chaussure et qu'elle retire les 2 paires restantes de la vente. 3 jours plus tard, les chaussures sont de retour en rayon et tjrs le même problème sans aucune information aux clients. Je leurs fait part de mon mécontentement et clairement on voit à son attitude, ses yeux levés et ses soupirs que je la gonfle. Elle ne propose aucunes solutions , persiste et signe. Alors, est-ce légal de laisser et vendre un produit défectueux en rayon sans en avertir le client ?? Est-ce au client de trouver et proposer la solution? Est-ce normal de se faire rembarrer par une simili responsable qui clairement pour moi n'a rien à faire dans la vente, où alors en réserve pour pas la voir. Très beaux magasin et supers articles, en revanche cela ne donne pas envie, du coup j'irai en suisse où le client est considéré. Dommage pour les autres."

"J'ai acheté un sac hier.Jamais reçu le sms pour enregistrer ma carte de fidélité."

"Une belle équipe chaleureuse, de bons conseils, et des sourires ça fait du bien . Trop contentes de.mes supers baskets ;0)"

"À fuir Si vous n’êtes pas sûre de votre achat n’achetez pas.. je ne connaissais pas ce magasin et je ne savais donc pas qu’il ne remboursait pas Je ne voulais pas d’avoir étant donné que je ne suis pas de Mulhouse, je savais que je n’allais pas revenir dans ce magasin. J’ai dû moi-même trouver une solution avec une cliente du magasin pour qu’elle prenne mon avoir et me donne l’espèce. C’est incroyable j’étais vraiment choqué de leur façon de faire étant moi même vendeuse je n’avais absolument jamais vu ça en 2024 une boutique qui ne rembourse pas. Mme, la Responsable , je suis allée au magasin New Yorker et je leur ai posé la question à savoir si Il rembourse ?et la réponse est oui présentation du ticket de caisse. Je vous invite à vous-même aller leur poser la question."

"Super magasin avec beaucoup de choix, j’ai été accompagnée dans mes achats de A à Z par la caissière je suis passé le 25 septembre 2024 et franchement je reviendrais avec grand plaisir. Le magasin est propre bien tenu et chaleureux je m’y suis tout de suite sentie à l’aise."

"Après un passage dans ce magasin assez décevant , je ressors tout de même avec un article. Personne ne m’a demandé si j avais besoin de conseil ni rien, à la caisse j’avais l’impression de déranger. Je rentre chez moi ( je n’habite pas du tout la ville mais à 1h de route ) et quelle fut ma surprise en m’apercevant que l’antivol n’a pas été retiré …. Je suis ravie e me retrouver avec une robe que je ne suis pas prête à mettre car je suis loin du magasin En plus de déranger les vendeurs et caissières, me voilà avec une robe que je peux , soit trouer en retirant l’antivol soit attendre d’être dans le secteur de Mulhouse soit dans 1 an …. Bref je n’y retournerais pas"

"Accueil non chaleureux et on a l'impression de les déranger en caisse lorsque l'on paie. 1ère experience dans ce magasin très décevant. Préférez acheter en ligne on ne vous prendra pas de haut !"

"Invitée aux ventes privées il n'y a vraiment pas grand chose . .20% de remise sur qq modèles magasin vide...pas étonnant vu les prix pratiqués 😱"

"Un excellent vendeur, je ne connais pas son prénom mais il a été très professionnel et de super conseils pour des tropeziennes, merci à lui"

"Beau magasin, beaucoup de choix, de la qualité, des sacs à main à tomber, des chaussures pour tout les goûts 🤗☺️"

"Que de chaussures dans ce magasin, assorties d'une belle sélection de vêtements, avec entre autres du Molly Bracken et du Vero Moda."

"Très belle boutique avec beaucoup de choix de marques pour tout les goûts ! Les vendeurs y sont toujours très agréables et de bons conseils"

"Je suis cliente chez iou depuis le début. Malheureusement depuis quelques temps plus la qualité d'avant......dommage. les meilleures vendeuses sont parties.......nous n'avons pas la marque liu.jo .nous trouvons que des petites marques minables......c'est triste......"

"Excellent accueil et conseil clientèle très professionnel d'une vendeuse prénommée Marie-Anne pour mes paires de chaussures (avec mon paramètre de timing restreint). J'ai été agréablement surprise car cela se perd dans le commerce. Merci à vous et bonne continuation :)"

"Je suis trés contente d'avoir fais mes achat dans ce magasin. J ai etais assistée par une dame en cabine du nom de hassina (c'était écrit sur son badge 👍) Elle a pu trouver un pantalon à mes goûts et à su accorder la chemise avec. Je recommande cette établissement Et merci pour votre aimabilité et votre accueil A bientôt. Mme Khanchoul"

"Je viens de me rendre dans ce magasin très agréable et bien agencé. Hassina vendeuse de prêt à porter, est très accessible, souriante et de très bons conseils. Je recommande vivement. 🙏"

"J'aime beaucoup Du choix Il y en a pour tout les styles et de bonnes qualités THOMAS le vendeur est vraiment très accueillant et très sympathique"

"Magasin à fuir.... Le personnel préfère discuter ensemble que de venir vous conseiller. On à l impression de les ennuyer quand on demande un renseignement Dommage il y a de belles choses mais faudrait changer de vendeurs....."

"Je me suis rendue dans ce magasin pour y acheter un vêtement Guess. J' ai été déçu par la qualité .La responsable m a ouvertement fait comprendre que j'avais payée la marque et que mon produit ne valait rien à 90 euros le bas de pantalon !!! Je me suis fâchée car je ne pense pas que cela soit une chose à dire au client . On a acceptée de me faire un avoir car Guess à validé le soucis de qualité. J' ai eu affaire à l adjointe du magasin. Je lui est fait remarquer que 4 pulls de la marque Guess étaient endommagés en rayon . Il y a des soldes dans tous le magasin et elle me justifie qu elle les laisses en rayon car 50 % de solde !!!!!!! Cela ne les déranges pas et ne les choques pas qu il y est des produits endommagés en rayon. Elle m a fait aussi remarquer avec un air nunuche Guess n est pas une si bonne marque que cela. Désastreux et scandaleux je ne recommande pas ce magasin et n y retournerais plus . Avec du personnel du personnel comme ceci la faillite est proche.!!!"

"Mon magasin préféré à Mulhouse ! J'adore la grande diversité de chaussures et de sacs à main. ll y en a pour tout les goûts ! Merci :)"

"Magasin avec bcp de choix et certains vendeurs au top mais la caisse…..vraiment la caisse je ne compte plus les moments d attente alors qu il y a trois personnes derrière le comptoir !!!!!"

"Franchement ce magasin m a épaté : il y rn a pour tous les goûts et à tous les prix. Il y fait bon s y balader car les allées sont assez aérées. Vraiment très sympa !"

"Les vendeurs sont à l'écoute, compétents et agréables. Mais ATTENTION à la POLITIQUE DE RETOUR DU MAGASIN : aucun remboursement, même le jour même avec le ticket de caisse. Seul un avoir est proposé... J'y ai acheté un sac à dos Cabaïa taille M. Mon ordinateur est trop grand pour se ranger dans la poche prévue à cet effet. La taille L existe mais n'est pas vendue par l'enseigne qui n'a pas non plus le moyen de le commander via sa centrale d'achat. Impossible donc de procéder à un échange et pas de remboursement possible. Conclusion : Soyez sûr de votre achat. Pour ma part, je n'y retournerai plus alors que pour cet achat j'avais préféré le commerce local à la vente en ligne (pourtant 15% moins cher ! )"

"Du top à tout point de vue Accueil, choix , propreté Très très bons conseils ou on vous vends des chaussures pour les pieds pas juste pour les yeux Équipe compétente et souriante La directrice est à l’écoute et très agréable avec le personnel et les clients"

"J'aime beaucoup ce magasin, car il y a vraiment de très belles chaussures. Et aussi dans le magasin vous avez un très bon vendeur très pro et surtout pas intrusif pour les clients."

"Le magasin est bien mais gros problème d'organisation : Je suis allée un soir en demandant de mettre un article de côté jusqu'au lendemain. Accepté sans aucun soucis mais le personnel du lendemain n'a jamais retrouvé mon article mis de côté la veille... Très décue"

"Superbe magasin avec un large choix de gammes, que ce soit pour les hommes ou les femmes. L'équipe de vente est très compétente et professionnelle et fait toujours preuve d'une grande sympathie envers les clients. Recommande vivement."

"Accueil digne d'une porte de prison.. aucun geste commercial pour un produit défectueux avec une caissière qui se croit au marché à hurler. Établissement à éviter !!"

"Bon accueil, magasin bien agencé, beaucoup de choix....malheureusement les prix sont assez élevés et ne s'adressent pas à toutes les clientèles...dommage !"

"En cherchant bien il est possible d'y trouver quelques chaussures de qualité. mais la petite Alexandra qui vous hurle depuis sa caisse : METTEZ VOS MAAASQUES !! Si le but est de faire fuir les clients, c’est gagné"

"Personnel sympathique, produit de qualité et plusieurs choix de marque, les prix sont correctes, rayons très propre et bien rangés. Je le recommande."

"Venue découvrir cette boutique après avoir eu un coup de coeur sur une paire de steve madden... Le vendeur a essayé de me vendre des docs martens alors que j'essaie de lui expliquer que j'en ai déjà monsieur ne s'arrête pas la et me propose divers autres modèles ... Finalement je décide de faire un tour afin de m'éloigner de lui ... J'en viens à le croiser entrain de discuter avec son manager en disant qu'il avait perdu son temps avec moi et que j'étais une gamine qui n'achèterai pas... Alors effectivement je n'ai pas acheté chez eux mais directement par internet sur le site de la marque. Je travaille également dans le commerce et j'espère qu'il se reconnaitra dans ce commentaire ;)"

"Bonjour, j’ai découvert ce magasin grâce a un ami qui m’a conseillé d’y aller pour trouver mes chaussures pour mon mariage, et je n’ai pas été déçu car il y a beaucoup de choix à tous les prix, j’ai eu la chance de tomber sur un vendeur vraiment exceptionnel qui connaît vraiment son métier sur le bout des doigts des conseils de style et d’élégance, Je conseille fortement d’aller voir Thomas pour vous trouver les chaussures qu’il vous faut. Merci Merci Thomas"

"J'ai découvert cette boutique au hasard ! Plusieurs marques disponibles par exemple Hilfiger, à des tarifs divers... L'espace est bien agencé, ventes de chaussures, de sacs... Certains prix sont exorbitant dommage !"

"Super magasin ou je trouve toujours mon bonheur que se soit pour les chaussures ou les vêtements, personnel agréable et disponible malgré quelques erreur de caisse bien vérifier son ticket surtout en période de solde et point négatif pour la carte de fidélité payante et pas vraiment avantageuse.."

"Enfin un grand magasin de chaussures ! Il y en a pour tous les goûts ! Mais pas pour tous les budgets... sauf pendant les soldes ! Cela dit c'est tellement agréable de déambuler dans les rayonnages toujours très bien agencés et sans se sentir épier mais renseigné avec bienveillance si besoin ! On y trouve un grand choix de vêtements femmes dans un grand nombre de marques ! J'adore !"

"Magasin peu chaleureux dont la vocation première n'est certainement pas de fidéliser sa clientèle! Carte de fidélité payante mais remboursée en bon d'achat sauf que ce bon doit être utilisé très rapidement après son émission. Aucune flexibilité quant à la prolongation de ce bon d'achat. Faire un effort de 5 euros aurait peut être permis à faire de moi une cliente régulière de ce magasin... Autant se rendre dans des franchises dans lesquelles le personnel est plus souple et plus qualifié."

"Magasins avec un large de choix... Des vendeuses toujours souriante et la pour vous conseiller. Un seul mot à dire de négatif c'est quand j'ai voulus mettre une paire de chaussures de côté sa posait problème car je n'avais pas de carte de fidélité qu'on vous propose à 5euro avec un remboursement à la suite biensur alors je remercie la vendeuse qui a appuyer en disant que j'étais commerçante au centre ville.. J'ai trouver ça pas normal .... Mais sinon une belle enseigne."

"Enfin un mag multi marques, avec des prix accessibles, et de bons conseils. Espaces aérés, déco sympa, juste le parfum d'ambiance qui est trop lourd...."

"Magasin très sympa où il y a l'embarras du choix niveau chaussures, et il y en a pour tous les styles (ou presque). Vendeuses de bon conseil."